5月6日，昆明市市场监督管理局发布消息，近期云南省实施品牌和质量强省战略领导小组办公室对全省16个州（市）开展2023年云南省服务质量监测，测评结果显示，昆明市监测得分位列全省第一。至此，昆明市连续4年该项监测得分位列全省第一。

本次服务质量监测采取拦截面访和网络访问相结合的调查方式进行，围绕公共服务、生产性服务、生活性服务三个方面展开。公共服务质量监测包括生态环境、公共交通、公共安全等12个领域。生产性服务质量监测包括研发设计与其他技术服务、信息服务、金融服务等10个领域。生活性服务质量监测包括居民和家庭服务、健康服务、居民零售和互联网销售服务等12个领域。测评结果显示，昆明市各领域得分均较高，整体表现较为优异。下一步，昆明市将持续聚焦民生消费质量升级，以开展“优质服务昆明行”为主线，实施质量提升行动，积极推进服务质量领域标准化建设，推进质量基础设施“一站式”公共服务平台建设，进一步提升服务效能和质量治理水平。

近期云南省实施品牌和质量强省战略工作领导小组办公室还对全省16个州（市）开展2023年政府质量工作社会公众满意度测评工作，测评结果显示，昆明市位列全省第一。

本次评测采用拦截面访和网络访问相结合的方式开展，包括产品质量、工程质量、服务质量、质量促进4个质量领域，涵盖服务质量监管、质量投诉、质量宣传和质量活动等16个监测指标。从各分项指标看，昆明市在产品质量方面，农产品质量得分较高；在工程质量方面，交通工程质量得分较高；在服务质量方面，服务质量监管得分较高；在质量获得感方面，质量信心得分较高。

下一步，昆明市将针对公众关注的痛点难点问题，继续深入实施质量强市战略和开展质量提升行动，聚焦“8+N”等重要产业链，做好质量强链、标准稳链。加强重点领域监管，着力解决影响质量发展的“顽疾”。强化质量问题的社会监督，拓宽质量问题投诉渠道，全方位保障公众质量权益。加强统筹规划和资源整合，在质量基础设施等方面推进跨区域深度合作。（记者董宇虹报道）